Produktgarantie & 2-Jahres-Verlängerung
Bei PORTTA verpflichten wir uns dazu, zuverlässige Produkte und einen langfristigen Kundensupport zu bieten. Jedes Produkt durchläuft vor dem Verlassen unseres Werks eine strenge Qualitätskontrolle und Prüfung. Um Ihnen Sicherheit zu geben, gewähren wir folgende Garantieleistungen:
Standardgarantie
- Geltungsbereich: Alle anspruchsberechtigten PORTTA-Produkte sind durch eine einjährige eingeschränkte Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum abgedeckt.
- Erweiterte Garantie: Anspruchsberechtigte PORTTA-Produkte, die bei PORTTA oder einem autorisierten PORTTA-Händler erworben wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf unserer offiziellen Website registriert werden, um eine zusätzliche einjährige Garantie (insgesamt 2 Jahre) zu erhalten.
- Umfang: Während der Garantiezeit wird PORTTA nach eigenem Ermessen defekte Produkte kostenlos reparieren oder ersetzen.
- Hinweis: Austauschgeräte, erneute Lieferungen oder Umtausch setzen die Garantiezeit nicht zurück, verlängern oder erneuern sie nicht; alle Ersatzlieferungen übernehmen die verbleibende Garantiezeit der ursprünglichen Bestellung.
Garantiebedingungen
Diese Garantie ist unter den folgenden Bedingungen gültig:
- Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
- Das Produkt muss unter normalen Betriebsbedingungen und für den vorgesehenen Verwendungszweck genutzt werden.
- Die Bestellung muss gültig sein und darf nicht zurückgegeben oder vollständig erstattet worden sein.
- Ein gültiger Kaufnachweis (Quittung, Rechnung oder Bestellbestätigung) muss auf Anfrage vorgelegt werden.
Garantieausschlüsse
Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Missbrauch, unsachgemäße Behandlung, Fahrlässigkeit, Unfälle oder unbefugte Änderungen.
- Unsachgemäße Installation, Handhabung oder Lagerung.
- Nichtbeachtung der Produktanweisungen, Sicherheitsrichtlinien oder Wartungsanforderungen.
- Normaler Verschleiß, kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, Verfärbungen usw.).
- Schäden durch externe Faktoren (Feuer, Überschwemmung, Stromstöße, Blitzschlag, Umgebungsbedingungen).
- Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden.
- Produkte ohne gültigen Kaufnachweis.
Garantieanspruchsprozess
- Kontaktieren Sie uns – Senden Sie eine E-Mail an official@port-ta.com mit Ihrer Bestellnummer, einem Kaufnachweis und einer Beschreibung des Problems. Unterstützende Fotos/Videos werden empfohlen.
- Bewertung – Unser Support-Team prüft Ihren Anspruch und bestätigt die Berechtigung gemäß dieser Richtlinie.
- Lösung – Nach Genehmigung wird PORTTA das Produkt ohne zusätzliche Kosten reparieren, ersetzen oder ein gleichwertiges Produkt bereitstellen (ausgenommen Versandkosten für Artikel, die ohne bestätigten Defekt zurückgesendet werden).
Haftungsbeschränkungen
- Die Verantwortung von PORTTA beschränkt sich im Rahmen dieser Garantie ausschließlich auf die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts.
- PORTTA haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust, Einnahmeverluste oder Personenschäden.
- Garantieleistungen sind nur in dem Land oder der Region des ursprünglichen Kaufs verfügbar, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
