製品保証と2年間の延長
PORTTAでは、信頼性の高い製品と長期的なカスタマーサポートの提供に尽力しています。すべての製品は、工場出荷前に厳格な品質管理とテストを受けています。お客様に安心してご利用いただけるよう、以下の保証範囲をご用意しております。
標準保証
- 保証範囲:すべての PORTTA 製品には、購入日から 1 年間の限定保証が適用されます。
- 延長保証:購入後 30 日以内に当社の公式 Web サイトで製品を登録すると、さらに 1 年間の保証 (合計 2 年間) が付きます。
- 範囲:保証期間中、PORTTA は独自の裁量により、欠陥のある製品を無料で修理または交換します。
保証条件
この保証は以下の条件の下で有効です。
- 保証は最初の購入者にのみ適用され、譲渡することはできません。
- 製品は、通常の動作条件下で、本来の目的に沿って使用する必要があります。
- 有効な購入証明（領収書、請求書、または注文確認書）は要求に応じて提供する必要があります。
保証の除外
この保証は、以下の原因による損傷、欠陥、または故障には適用されません。
- 誤用、乱用、過失、事故、または不正な改造。
- 不適切な設置、取り扱い、または保管。
- 製品の指示、安全ガイドライン、またはメンテナンス要件に従わなかった場合。
- 通常の消耗、外観上の損傷（傷、へこみ、変色など）。
- 外部要因（火災、洪水、電力サージ、落雷、環境条件）によって生じた損傷。
- 非正規の再販業者から購入された製品、または有効な購入証明がない製品。
保証請求手続き
- お問い合わせ– ご注文番号、購入証明書、問題の詳細を添えて、official@port-ta.com までメールでお問い合わせください。写真や動画の添付を推奨します。
- 評価– 当社のサポート チームがお客様の請求を評価し、このポリシーに基づいて適格性を確認します。
- 解決– 承認された場合、PORTTA は追加料金なしで製品を修理、交換、または同等の製品を提供します (欠陥が確認されずに返品された商品の送料は除く)。
責任の制限
- PORTTA の責任は、本保証に基づく欠陥製品の修理または交換に厳密に限定されます。
- PORTTA は、データの損失、収益の損失、または人身傷害を含むがこれらに限定されない、間接的、偶発的、または結果的な損害について責任を負いません。
- 保証サービスは、書面による別段の合意がない限り、当初の購入国または地域でのみご利用いただけます。
